Le Ferrovie federali svizzere (FFS) forniscono informazioni dettagliate sulle offerte per i disabili. Mettono inoltre a disposizione gratuitamente, sia in Internet che agli sportelli ferroviari, l'opuscolo "Buon viaggio con i mezzi pubblici. Viaggiatori con un handicap". L'opuscolo presenta la gamma completa delle possibilità offerte ai disabili nei trasporti pubblici e fornisce informazioni dettagliate sulle modalità e sulle facilitazioni di viaggio per persone in sedie a rotelle, non vedenti, ipovedenti o audiolese. L'opuscolo è rielaborato e aggiornato ogni anno in concomitanza con la pubblicazione del nuovo orario. Per i viaggi in Svizzera e all'estero potrete rivolgervi, oltre che alle FFS, all'infoteca Mobility International Schweiz (MIS).

Presso il Call Center Handicap potete richiedere, componendo il numero gratuito 0800 007 102 o via e-mail (mobil@sbb.ch), assistenza per salire e scendere dai treni e per cambiare treno nelle stazioni di appoggio. Le circa 160 stazioni di appoggio dispongono di un'infrastruttura conforme alle esigenze dei disabili e sono distribuite in tutta la Svizzera. Il Call Center Handicap vi informa sull'accessibilità delle stazioni e dei treni e sulle offerte di COMPAGNA. Si tratta di un servizio gratuito per i viaggiatori in sedie a rotelle, motulesi, non vedenti e ipovedenti nonché per le persone con handicap mentali.

Dal sito del Servizio disabili e trasporti pubblici ("Fachstelle Behinderte und öffentlicher Verkehr") è possibile scaricare un elenco contenente informazioni sulle possibilità di viaggio per viaggiatori in sedie a rotelle. Ulteriori informazioni sono ottenibili presso le FFS e le aziende di trasporto urbane e locali.

In tutti i Cantoni esiste una rete relativamente fitta di servizi di viaggio per disabili, quale soluzione sostitutiva per collegamenti del trasporto pubblico che non hanno ancora potuto essere adeguati alle esigenze dei disabili. Le FFS mettono a disposizione un elenco completo di questi servizi (con orari di servizio, numeri di telefono e altre indicazioni), unitamente a informazioni sulla disponibilità di autobus accessibili anche ai viaggiatori in sedie a rotelle.